FAQ … Service：ICT環境関連

Question

PTAでもスマホ

PTAでもWi-Fiルーター（楽天モバイル）

• 全国PTA連絡協議会の会員ではないPTAでも契約できますか？
• 法人として登記をしていないPTAでも契約できますか？
• 学校の電波状況が不安なのですが？
• トライアル制度を利用した結果、申し込みをしない場合どうなりますのが？
• 現在利用中のプランを変更したいのですが？
• PTA会長や担当者など登録している情報を変更したいのですが？
• 利用料金の支払に口座振替を利用したいのですが？
• 口座振替の場合、支払日はいつになりますか。また、年払は可能ですか？
• 契約後、変更やサポートなどが必要な場合、どこに連絡をすればよいですか？

PTAでもWi-Fiルーター（大塚商会）

• 全国PTA連絡協議会の会員ではないPTAでも契約できますか？
• 法人として登記をしていないPTAでも契約できますか？
• 学校の電波状況が不安なのですが？
• 利用にあたっては「登録料なし」「端末代金なし」ですか？
• 現在利用中のプランを変更したいのですが？
• PTA会長や担当者など登録している情報を変更したいのですが？
• 支払日はいつになりますか。また、年払は可能ですか？
• ゆうちょ銀行の通帳から口座引き落としは可能ですか？
• 多人数で接続すると速度が遅延しますが、何か良い利用方法はありますか？
• Wi-Fiルーター本体にセキュリティ機能はありますか？
• 開通後、接続がうまくいかない場合などサポートが必要な場合、どこに連絡をすればよいですか？

PTAでも複合機 レンタルプラン

• 申込から納品までの期間はどのくらいですか？
• レンタルする機械は選べますか?
• 現在使っている複合機の引取りもしてくれますか?
• 初期費用 (搬入設置費) の中には何が含まれていますか？
• MacOSのパソコンには対応していますか?
• 毎月のカウンター保守料金（レンタル金）には何が含まれていますか？
• カウンター保守のサポートはどのような対応ですか？
• 設置から数年後、機械が古くなってきた場合は どうなりますか？
• 途中解約した場合の違約金はかかりますか？

Question & Answer

PTAでもスマホ

PTAでもWi-Fiルーター（楽天モバイル）

ご契約前

Q.

全国PTA連絡協議会の会員ではないPTAでも契約できますか？

A.

会員・非会員を問わず、PTA団体であれば契約可能です。学校種についても幼小中高を問いません。
全国PTA連絡協議会に会員登録のあるPTAの皆様には、端末購入代金に対する助成制度が適用されます。

2024年7月24日_101

Q.

法人として登記をしていないPTAでも契約できますか？

A.

任意団体のPTAでも契約可能です。

2024年7月24日_104

Q.

学校の電波状況が不安なのですが？

A.

PTAでもスマホでは、スマートフォンプラン、Wi-FIルータプラン共に、事前に学校周辺での電波状況を確認できるトライアル制度を無料で利用可能です。

PTAに貸与する端末で、トライアル期間中（最長２週間）は無料でインターネット環境をご試用いただけます。
PTA室内や学校周辺など実際利用する場所での電波状況の事前確認をお勧めします。

• 電波状況の確認が不要な場合には「トライアル制度なし」でのお申し込みも可能です。
• 通信エリアについては、 楽天モバイル公式サイト ≫ で確認いただけます。

ご利用場所における各キャリア別の電波受信状況は、お手持ちのスマホの電波受信状況でご確認いただけます。 無料で利用できるトライアル制度を利用して、学校での電波状況やWi-Fiルーター機能の利便性を実感してください。

2024年7月25日_111

Q.

トライアル制度を利用した結果、申し込みをしない場合どうなりますのが？

A.

トライアル制度は、学校での電波状況を確認いただくことを目的としております。
トライアル制度をご利用し結果、お申し込みをされない場合には、トライアル機器の返却に必要なレターパックライト（430円）のご負担が発生します。

トライアル制度で提供する端末や充電器などは、トライアル専用のものです。オプション品などをお申し込みしている場合でも、正式な契約後の商品の発送となり、トライアル段階での購入代金は発生しません。

2025年1月31日_113

ご契約後（変更など）

Q.

現在利用中のプランを変更したいのですが？

A.

営業担当に直接ご連絡をお願いします。
契約内容変更覚書及び別表を送付致しますので、ご確認の上、ご返送をお願い致します。
弊社に毎月18日まで書類が到着したものにつきましては、翌月よりプラン変更となります。

• 書類に不備がある場合、プラン変更時期が変わる場合があることをあらかじめご了承ください。
  毎月18日以降に書類が到着した場合は、翌々月よりプランが致します。

変更可能なプランは、本サイト内で掲載のある楽天モバイル社の下記プランのうちいずれかとなります

• PTAでもスマホ/PTAでもWi-FIルーター（無制限プラン）
• PTAでもスマホ（音声+データ3GBプラン）
• PTAでもWi-FIルーター（データ3GBプラン）

2024年10月8日_121

Q.

PTA会長や担当者など登録情報を変更したいのですが？

A.

My楽天モバイルOfficeにて情報変更依頼の手続きを実施いただきます。
当月内に情報変更をご希望される際は、毎月18日までに弊社必着となるようご郵送ください。

• 楽天モバイル株式会社のシステムの仕様上、情報変更後の通知はございません。ご了承ください。

変更方法などの情報は、楽天モバイル社のご案内をご覧ください。
my 楽天モバイル Office 契約情報を変更したい ≫

2024年7月22日_124

ご契約後（お支払い関連）

Q.

利用料金の支払に口座振替を利用したいのですが？

A.

ご契約直後は、一律で、口座振り込みにてお支払となりますす。
ご契約後に、My楽天モバイルOfficeから、口座振替（毎月27日）に変更が可能です。

• 口座振替への変更手続きは2〜3か月を要する場合もあり、変更手続き終了までの間は、お振込にてのお支払をお願いします。
• 変更後は、My楽天モバイルOfficeの「請求情報」の「お支払い方法」が「銀行振込」から「口座振替」に変更されます。
  • 楽天モバイル株式会社のシステムの仕様上、お支払い方法変更後の通知はございませんので、ご了承ください。

変更方法などの情報は、楽天モバイル社のご案内をご覧ください。
お支払い方法についてご案内 お支払い方法 ≫ 
請求書払いから口座振替への変更 口座振替への変更方法 ≫

2024年7月22日_131

Q.

口座振替の場合、支払日はいつになりますか。また、年払は可能ですか？

A.

• 口座振替変をご利用の場合、毎月27日が引き落とし日となります。
• 年払には対応していません。月払のみの取り扱いとなります。

2024年7月24日_134

お問い合わせ

Q.

契約後、変更やサポートなどが必要な場合、どこに連絡をすればよいですか？

A.

ご契約後のお問い合わせは、下記へお願いします。

楽天モバイル 法人コミュニケーションセンター

Tel：0800-805-1100（9:00〜17:00）

2024年7月23日_191

PTAでもWi-Fiルーター（大塚商会）

ご契約前

Q.

全国PTA連絡協議会の会員ではないPTAでも契約できますか？

A.

会員・非会員を問わず、PTA団体であれば契約可能です。学校種についても幼小中高を問いません。
全国PTA連絡協議会に会員登録のあるPTAの皆様には、、Softbankの機種について表示料金より月額200円の割引きが利用できます。

2024年7月24日_201

Q.

法人として登記をしていないPTAでも契約できますか？

A.

任意団体のPTAでも契約可能です。

2024年7月24日_204

Q.

学校の電波状況が不安なのですが？

A.

キャリア（通信会社）の選択にあたっては、PTA室などご利用予定の場所の電波状況をあらかじめご確認ください。
ご利用場所によっては、特定キャリアの電波が受信できない場合があります。

ご利用場所における各キャリア別の電波受信状況は、お手持ちのスマホの電波受信状況でご確認いただけます。

PTAの皆様がお持ちのスマホの電波受信状況とWi-Fiルーターの電波受信状況はほぼ同様です。docomo、KDDI、Softbankの３キャリアの毎に受信状況が異なりますので、各キャリアと契約しているスマホで電波受信状況を確認してください。

2024年7月24日_211

Q.

利用にあたっては「登録料なし」「端末代金なし」ですか？

A.

導入あたり、初期費用は必要ありません。月額費用のみです。
機種ごとに定められた契約期間がありますので、ご注意ください。
解約のタイミングによっては、契約違約金が発生する場合があります。

2024年7月23日_214

ご契約後（変更など）

Q.

現在利用中のプランを変更したいのですが？

A.

契約期間内中に利用プランの変更はできません。
契約期間内で通信量が増えることが予定されている場合や、通信量が決まっていない場合は、容量が多いプランでのご契約を推奨致します。
機種ごとに定められた契約期間がありますので、ご注意ください。

2024年7月24日_221

Q.

PTA会長や担当者など登録している情報を変更したいのですが？

A.

再契約の必要はありませんが、ご登録内容の変更をお願いいたします。
下記にご連絡ください。

大塚商会 どこでもコネクト通信キット サポートダイヤル

Tel：0120-660-114

2024年7月24日_224

ご契約後（お支払い関連）

Q.

支払日はいつになりますか。また、年払は可能ですか？

A.

• 納品月は無償提供のサービス期間となります。翌月１日から利用料金が発生致します。
• 年払には対応していません。月払のみの取り扱いとなります。
• お支払いサイクルは、末日締翌月末お支払いとなります。

2024年7月23日_231

Q.

ゆうちょ銀行の通帳から口座引き落としは可能ですか？

A.

ゆうちょ銀行からの口座引き落とし可能です。

2024年7月23日_234

ご契約後（その他）

Q.

多人数で接続すると速度が遅延しますが、何か良い利用方法はありますか？

A.

Wi-Fiルータ自体は、10台前後の接続は可能ですが、基本的には、複数名での同時接続を推奨しておりません。
固定回線をご利用中のご家庭など、固定回線経由のWi-Fiルータ比べ、ワイヤレスWi-Fiルータは接続速度が出ない場合があります。
環境の改善には、Wi-Fiルータの複数台構成でのご利用や、1台でご利用される端末数を制限頂く事をご推奨致します。

2024年7月23日_251

Q.

Wi-Fiルーター本体にセキュリティ機能はありますか？

A.

Wi-Fiルーター本体にセキュリティ機能はありません。
ご利用のパソコンなどの端末でセキュリティ対策を行ってください。

2024年7月23日_254

お問い合わせ

Q.

開通後、接続がうまくいかない場合などサポートが必要な場合、どこに連絡をすればよいですか？

A.

故障・操作方法等全般について対応は、下記のサポートダイヤルへお願いします。

大塚商会 どこでもコネクト通信キット サポートダイヤル

Tel：0120-660-114

2024年7月23日_291

ご参考：ご利用地域

• 「PTAでもスマホ」「PTAでもWi-Fiルーター」は、全国でサービスをご利用いただけますが、「PTAでも複合機 レンタルプラン」は、沖縄県及び島嶼ではサービスを利用いただけません。

2023年8月サービス開始

PTAでもスマホ

2023年3月サービス開始

PTAでもWi-Fiルーター

2023年11月サービス開始

PTAでも複合機 レンタルプラン

PTAでも複合機 レンタルプラン

ご契約前

Q.

申込から納品までの期間はどのくらいですか？

A.

正式な注文後、1〜2週間程で設置が可能です。

2023年11月01日_311

Q.

レンタルする機械は選べますか?

A.

選べません。電脳社が、PTAの皆様のご利用環境を確認して機種の選定を行います。
基本的には、以下いずれかの条件で

• PTAの皆様の利用状況にあう機種
• 現在ご利用の複合機がある場合には、より「年式が新しく」「スペックを下げない」という条件で機器選定致します。

2023年11月01日_321

Q.

現在使っている複合機の引取りもしてくれますか?

A.

納品時に限り、別途11,000円(税込)にて引取り可能です。
ただし、機械が買取品ではなくリース契約の物件の場合は、事前にリース会社の手続きが必要です。具体的にはPTAの皆様からリース会社に連絡いただき、下記の承認を得る必要があります。

• リース契約の物件を、別の会社（電脳社）にて引取りを行うこと。

2023年11月01日_331

Q.

初期費用 (搬入設置費) の中には何が含まれていますか？

A.

• 複合機の設置費用
• 階段作業を伴う場合は別途のお見積もりとなります。
• PTAでご利用のパソコンの設定費（3台まで）
• 将来解約した際の機械撤去費用

2023年11月01日_333

Q.

MacOSのパソコンには対応していますか?

A.

対応可能な機種が限られているため、ヒアリングをさせていただき、Mac対応モデルのご利用が可能です。
なお、MacOSでのスキャンについては、保存用に別途USBメモリーか、NAS又はサーバーが必要です。

2023年11月01日_337

Q.

毎月のカウンター保守料金（レンタル金）には何が含まれていますか？

A.

不具合時の訪問修理費、部品交換費、トナー代が含まれています。
コピー用紙は別途となりますので、PTAの皆様でご用意ください。

2023年11月01日_341

Q.

カウンター保守のサポートはどのような対応ですか？

A.

シャープ・富士フイルム・京セラのメーカー保守認定を持った電脳社のサービスマン、またはメーカのサービスマンが、保守メンテナンスを行います。
保守サービス受付時間
平日土曜9:00〜17:30
※日曜、祝日、年末年始は休業

2023年11月01日_343

Q.

設置から数年後、機械が古くなってきた場合は どうなりますか？

A.

故障頻度が増え、修理訪問でも改善しない場合は、無料で 機械の入れ替えを行います。
上記以外での、PTAの皆様都合によるで機種の入れ替えは、初期費用 (搬入設置費) が発生します。
具体的には、MacOSのパソコンを導入したので、対応機種に入替えたいなどのケースが考えられます。

2023年11月01日_345

ご契約後

Q.

途中解約した場合の違約金はかかりますか？

A.

本プランは、PTAの皆様による一定期間の複合機利用を前提としたレンタルサービスです。
設置から1年未満での解約の際には、最低基本料金4,400円 (税込)×残期間分のを違約金が発生します。
月額の最低基本料金の1年（12ヶ月）の合計は、税込52,800円です。

2023年11月01日_371