FAQ … Service：ICT環境関連

Question

PTAでもスマホ

• 全国PTA連絡協議会の会員ではないPTAでも契約できますか？
• 法人として登記をしていないPTAでも契約できますか？
• 学校の電波状況が不安なのですが？
• 現在利用中のプランを変更したいのですが？
• PTA会長や担当者など登録している情報を変更したいのですが？
• 利用料金の支払に口座振替を利用したいのですが？
• 口座振替の場合、支払日はいつになりますか。また、年払は可能ですか？
• 契約後、変更やサポートなどが必要な場合、どこに連絡をすればよいですか？

PTAでもWi-Fiルーター

• 全国PTA連絡協議会の会員ではないPTAでも契約できますか？
• 法人として登記をしていないPTAでも契約できますか？
• 学校の電波状況が不安なのですが？
• 利用にあたっては「登録料なし」「端末代金なし」ですか？
• 現在利用中のプランを変更したいのですが？
• PTA会長や担当者など登録している情報を変更したいのですが？
• 支払日はいつになりますか。また、年払は可能ですか？
• ゆうちょ銀行の通帳から口座引き落としは可能ですか？
• 多人数で接続すると速度が遅延しますが、何か良い利用方法はありますか？
• Wi-Fiルーター本体にセキュリティ機能はありますか？
• 開通後、接続がうまくいかない場合などサポートが必要な場合、どこに連絡をすればよいですか？

PTAでも複合機 レンタルプラン

• 申込から納品までの期間はどのくらいですか？
• レンタルする機械は選べますか?
• 現在使っている複合機の引取りもしてくれますか?
• 初期費用 (搬入設置費) の中には何が含まれていますか？
• MacOSのパソコンには対応していますか?
• 毎月のカウンター保守料金（レンタル金）には何が含まれていますか？
• カウンター保守のサポートはどのような対応ですか？
• 設置から数年後、機械が古くなってきた場合は どうなりますか？
• 途中解約した場合の違約金はかかりますか？

Zoomライセンス

• Zoomクライアントのダウンロードするにはどうしたらいいですか？
• パスワードを変更するにはどうしたらいいですか？
• パスワードのリセットするにはどうしたらいいですか？
• ミーティングに参加するにはどうしたらいいですか？
• オーディオに接続するにはどうしたらいいですか？
• ビデオをオンにしてバーチャル背景を追加するにはどうしたらいいですか？
• 画面を共有するにはどうしたらいいですか？
• ユーザーとチャットするにはどうしたらいいですか？
• 字幕を表示するにはどうしたらいいですか？
• ミーティングをスケジュールするにはどうしたらいいですか？
• ミーティングを開始するにはどうしたらいいですか？
• 参加者を管理するにはどうしたらいいですか？
• ミーティングを保護するにはどうしたらいいですか？
• レコーディングするにはどうしたらいいですか？
• 101人以上以上で利用するにはどうしたらいいですか？
• クラウドレコーディングするにはどうしたらいいですか？
• クラウドの録画容量はどのくらいありますか？
• 利用できるライセンスの状況を確認するには、どうしたらいいですか？

Google Workspace ライセンス

• Google Workspaceのユーザー名は、どのように設定されますか？
• 組織のデータをGoogle Workspaceアカウントに移行するにはどうしたらいいですか？
• Google Workspace アカウント間でデータを移行するにはどうしたらいいですか？
• Googleデータエクスポートを使用してドライブのファイルとGmailのメッセージを別のGoogleアカウントにコピーするにはうどうしたらいいですか？
• 全Pを退会したら、利用中のGoogle Workspaceは使えなくなりますか？

Question & Answer

PTAでもスマホ

ご契約前

Q.

全国PTA連絡協議会の会員ではないPTAでも契約できますか？

A.

会員・非会員を問わず、PTA団体であれば契約可能です。学校種についても幼小中高を問いません。
全国PTA連絡協議会に会員登録のあるPTAの皆様には、端末購入代金に対する助成制度が適用されます。

2024年7月24日_101

Q.

法人として登記をしていないPTAでも契約できますか？

A.

任意団体のPTAでも契約可能です。

2024年7月24日_104

Q.

学校の電波状況が不安なのですが？

A.

PTAでもスマホでは、スマートフォンプラン、Wi-FIルータプラン共に、事前に学校周辺での電波状況を確認できるトライアル制度を無料で利用可能です。

PTAに貸与する端末で、トライアル期間中（最長２週間）は無料でインターネット環境をご試用いただけます。
PTA室内や学校周辺など実際利用する場所での電波状況の事前確認をお勧めします。

• 電波状況の確認が不要な場合には「トライアル制度なし」でのお申し込みも可能です。
• 通信エリアについては、 楽天モバイル公式サイト ≫ で確認いただけます。

ご利用場所における各キャリア別の電波受信状況は、お手持ちのスマホの電波受信状況でご確認いただけます。 無料で利用できるトライアル制度を利用して、学校での電波状況やWi-Fiルーター機能の利便性を実感してください。

2024年7月25日_111

ご契約後（変更など）

Q.

現在利用中のプランを変更したいのですが？

A.

営業担当に直接ご連絡をお願いします。
契約内容変更覚書及び別表を送付致しますので、ご確認の上、ご返送をお願い致します。
弊社に毎月18日まで書類が到着したものにつきましては、翌月よりプラン変更となります。

• 書類に不備がある場合、プラン変更時期が変わる場合があることをあらかじめご了承ください。
  毎月18日以降に書類が到着した場合は、翌々月よりプランが致します。

変更可能なプランは、本サイト内で掲載のある楽天モバイル社の下記プランのうちいずれかとなります

• PTAでもスマホ/PTAでもWi-FIルーター（無制限プラン）
• PTAでもスマホ（音声+データ3GBプラン）
• PTAでもWi-FIルーター（データ3GBプラン）

2024年10月8日_121

Q.

PTA会長や担当者など登録情報を変更したいのですが？

A.

My楽天モバイルOfficeにて情報変更依頼の手続きを実施いただきます。
当月内に情報変更をご希望される際は、毎月18日までに弊社必着となるようご郵送ください。

• 楽天モバイル株式会社のシステムの仕様上、情報変更後の通知はございません。ご了承ください。

変更方法などの情報は、楽天モバイル社のご案内をご覧ください。
my 楽天モバイル Office 契約情報を変更したい ≫

2024年7月22日_124

ご契約後（お支払い関連）

Q.

利用料金の支払に口座振替を利用したいのですが？

A.

ご契約直後は、一律で、口座振り込みにてお支払となりますす。
ご契約後に、My楽天モバイルOfficeから、口座振替（毎月27日）に変更が可能です。

• 口座振替への変更手続きは2〜3か月を要する場合もあり、変更手続き終了までの間は、お振込にてのお支払をお願いします。
• 変更後は、My楽天モバイルOfficeの「請求情報」の「お支払い方法」が「銀行振込」から「口座振替」に変更されます。
  • 楽天モバイル株式会社のシステムの仕様上、お支払い方法変更後の通知はございませんので、ご了承ください。

変更方法などの情報は、楽天モバイル社のご案内をご覧ください。
お支払い方法についてご案内 お支払い方法 ≫ 
請求書払いから口座振替への変更 口座振替への変更方法 ≫

2024年7月22日_131

Q.

口座振替の場合、支払日はいつになりますか。また、年払は可能ですか？

A.

• 口座振替変をご利用の場合、毎月27日が引き落とし日となります。
• 年払には対応していません。月払のみの取り扱いとなります。

2024年7月24日_134

お問い合わせ

Q.

契約後、変更やサポートなどが必要な場合、どこに連絡をすればよいですか？

A.

ご契約後のお問い合わせは、下記へお願いします。

楽天モバイル 法人コミュニケーションセンター

Tel：0800-805-1100（9:00〜17:00）

2024年7月23日_191

PTAでもWi-Fiルーター

ご契約前

Q.

全国PTA連絡協議会の会員ではないPTAでも契約できますか？

A.

会員・非会員を問わず、PTA団体であれば契約可能です。学校種についても幼小中高を問いません。
全国PTA連絡協議会に会員登録のあるPTAの皆様には、、Softbankの機種について表示料金より月額200円の割引きが利用できます。

2024年7月24日_201

Q.

法人として登記をしていないPTAでも契約できますか？

A.

任意団体のPTAでも契約可能です。

2024年7月24日_204

Q.

学校の電波状況が不安なのですが？

A.

キャリア（通信会社）の選択にあたっては、PTA室などご利用予定の場所の電波状況をあらかじめご確認ください。
ご利用場所によっては、特定キャリアの電波が受信できない場合があります。

ご利用場所における各キャリア別の電波受信状況は、お手持ちのスマホの電波受信状況でご確認いただけます。

PTAの皆様がお持ちのスマホの電波受信状況とWi-Fiルーターの電波受信状況はほぼ同様です。docomo、KDDI、Softbankの３キャリアの毎に受信状況が異なりますので、各キャリアと契約しているスマホで電波受信状況を確認してください。

2024年7月24日_211

Q.

利用にあたっては「登録料なし」「端末代金なし」ですか？

A.

導入あたり、初期費用は必要ありません。月額費用のみです。
機種ごとに定められた契約期間がありますので、ご注意ください。
解約のタイミングによっては、契約違約金が発生する場合があります。

2024年7月23日_214

ご契約後（変更など）

Q.

現在利用中のプランを変更したいのですが？

A.

契約期間内中に利用プランの変更はできません。
契約期間内で通信量が増えることが予定されている場合や、通信量が決まっていない場合は、容量が多いプランでのご契約を推奨致します。
機種ごとに定められた契約期間がありますので、ご注意ください。

2024年7月24日_221

Q.

PTA会長や担当者など登録している情報を変更したいのですが？

A.

再契約の必要はありませんが、ご登録内容の変更をお願いいたします。
下記にご連絡ください。

大塚商会 どこでもコネクト通信キット サポートダイヤル

Tel：0120-660-114

2024年7月24日_224

ご契約後（お支払い関連）

Q.

支払日はいつになりますか。また、年払は可能ですか？

A.

• 納品月は無償提供のサービス期間となります。翌月１日から利用料金が発生致します。
• 年払には対応していません。月払のみの取り扱いとなります。
• お支払いサイクルは、末日締翌月末お支払いとなります。

2024年7月23日_231

Q.

ゆうちょ銀行の通帳から口座引き落としは可能ですか？

A.

ゆうちょ銀行からの口座引き落とし可能です。

2024年7月23日_234

ご契約後（その他）

Q.

多人数で接続すると速度が遅延しますが、何か良い利用方法はありますか？

A.

Wi-Fiルータ自体は、10台前後の接続は可能ですが、基本的には、複数名での同時接続を推奨しておりません。
固定回線をご利用中のご家庭など、固定回線経由のWi-Fiルータ比べ、ワイヤレスWi-Fiルータは接続速度が出ない場合があります。
環境の改善には、Wi-Fiルータの複数台構成でのご利用や、1台でご利用される端末数を制限頂く事をご推奨致します。

2024年7月23日_251

Q.

Wi-Fiルーター本体にセキュリティ機能はありますか？

A.

Wi-Fiルーター本体にセキュリティ機能はありません。
ご利用のパソコンなどの端末でセキュリティ対策を行ってください。

2024年7月23日_254

お問い合わせ

Q.

開通後、接続がうまくいかない場合などサポートが必要な場合、どこに連絡をすればよいですか？

A.

故障・操作方法等全般について対応は、下記のサポートダイヤルへお願いします。

大塚商会 どこでもコネクト通信キット サポートダイヤル

Tel：0120-660-114

2024年7月23日_291

ご参考：ご利用地域

• 「PTAでもスマホ」「PTAでもWi-Fiルーター」は、全国でサービスをご利用いただけますが、「PTAでも複合機 レンタルプラン」は、沖縄県及び島嶼ではサービスを利用いただけません。

2023年8月サービス開始

PTAでもスマホ

2023年3月サービス開始

PTAでもWi-Fiルーター

2023年11月サービス開始

PTAでも複合機 レンタルプラン

PTAでも複合機 レンタルプラン

ご契約前

Q.

申込から納品までの期間はどのくらいですか？

A.

正式な注文後、1〜2週間程で設置が可能です。

2023年11月01日_311

Q.

レンタルする機械は選べますか?

A.

選べません。電脳社が、PTAの皆様のご利用環境を確認して機種の選定を行います。
基本的には、以下いずれかの条件で

• PTAの皆様の利用状況にあう機種
• 現在ご利用の複合機がある場合には、より「年式が新しく」「スペックを下げない」という条件で機器選定致します。

2023年11月01日_321

Q.

現在使っている複合機の引取りもしてくれますか?

A.

納品時に限り、別途11,000円(税込)にて引取り可能です。
ただし、機械が買取品ではなくリース契約の物件の場合は、事前にリース会社の手続きが必要です。具体的にはPTAの皆様からリース会社に連絡いただき、下記の承認を得る必要があります。

• リース契約の物件を、別の会社（電脳社）にて引取りを行うこと。

2023年11月01日_331

Q.

初期費用 (搬入設置費) の中には何が含まれていますか？

A.

• 複合機の設置費用
• 階段作業を伴う場合は別途のお見積もりとなります。
• PTAでご利用のパソコンの設定費（3台まで）
• 将来解約した際の機械撤去費用

2023年11月01日_333

Q.

MacOSのパソコンには対応していますか?

A.

対応可能な機種が限られているため、ヒアリングをさせていただき、Mac対応モデルのご利用が可能です。
なお、MacOSでのスキャンについては、保存用に別途USBメモリーか、NAS又はサーバーが必要です。

2023年11月01日_337

Q.

毎月のカウンター保守料金（レンタル金）には何が含まれていますか？

A.

不具合時の訪問修理費、部品交換費、トナー代が含まれています。
コピー用紙は別途となりますので、PTAの皆様でご用意ください。

2023年11月01日_341

Q.

カウンター保守のサポートはどのような対応ですか？

A.

シャープ・富士フイルム・京セラのメーカー保守認定を持った電脳社のサービスマン、またはメーカのサービスマンが、保守メンテナンスを行います。
保守サービス受付時間
平日土曜9:00〜17:30
※日曜、祝日、年末年始は休業

2023年11月01日_343

Q.

設置から数年後、機械が古くなってきた場合は どうなりますか？

A.

故障頻度が増え、修理訪問でも改善しない場合は、無料で 機械の入れ替えを行います。
上記以外での、PTAの皆様都合によるで機種の入れ替えは、初期費用 (搬入設置費) が発生します。
具体的には、MacOSのパソコンを導入したので、対応機種に入替えたいなどのケースが考えられます。

2023年11月01日_345

ご契約後

Q.

途中解約した場合の違約金はかかりますか？

A.

本プランは、PTAの皆様による一定期間の複合機利用を前提としたレンタルサービスです。
設置から1年未満での解約の際には、最低基本料金4,400円 (税込)×残期間分のを違約金が発生します。
月額の最低基本料金の1年（12ヶ月）の合計は、税込52,800円です。

2023年11月01日_371

zoomライセンス

導入時

Q.

Zoomクライアントのダウンロードするにはどうしたらいいですか？

A.

Zoomクライアントのダウンロードは、ダウンロードセンターからできます。
Zoomクライアントを最新に保って、セキュリティ対策と最新機能アクセスしましょう。

2023年2月23日_521

Q.

パスワードを変更するにはどうしたらいいですか？

A.

1. Zoomウェブポータルにサインインします。
2. プロフィールをクリックします。
3. サインインパスワードまで下にスクロールして、右側の編集をクリックします。
4. 古いパスワードを入力します。
5. 新しいパスワードを入力し、確認のためにもう一度入力します。
   注：パスワードが要件を満たしていることを確認します。
6. 変更内容を保存をクリックします。

2024年2月23日_524

Q.

パスワードのリセットするにはどうしたらいいですか？

A.

メールアドレスとパスワードでログインした場合は、zoom.us/forgot_passwordでパスワードをできます。

Zoomアカウントのみでパスワードをリセットする方法

1. ウェブブラウザーを開き、zoom.us/forgot_passwordにアクセスします。
2. メールアドレスを入力し、reCAPTCHAを検証します。
3. ［送信］をクリックします。
4. パスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールが届きます。メール内のリンクをクリックします。
5. 新しいパスワードを入力します。
6. 確認のために新しいパスワードをもう一度入力します。
7. 保存］をクリックします。パスワードがリセットされ、Zoomウェブポータルにサインインできるようになります。
8. ［マイミーティングに移動］をクリックして、ウェブポータルにアクセスします。
   注：パスワードがリセットされたことを確認するメールも届きます

確認メールが届いていない場合

• パスワードをリセットするための確認メールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダを確認し、no-reply@zoom.usが許可されていることを確認してください。
• ほとんどのメールサーバーでは、数分以内にZoomのパスワードのリセット用メールが届くはずですが、一部のメールサーバーには30分以上かかる場合があります。可能ならば、待機して受信の有無を確認します。

2024年2月23日_527

参加者

Q.

ミーティングに参加するにはどうしたらいいですか？

A.

1. ホストからの招待リンク（たとえば、招待カレンダーや招待メールなど）をクリックし、画面上の指示に従って進みます。
2. あるいは、Zoomデスクトップクライアントを開きます。
3. Desktopでは、［ホーム］タブをクリックします。
   Mobileでは、［ミーティングとチャット］タブをタップします。
4. ［参加］をクリックまたはタップします。
5. ミーティングホストから提供されたミーティングIDを入力します。
6. メッセージが表示されたら、ミーティングのパスコードを入力します。
7. ［参加］をクリックします。
8. その後、ミーティングに参加または待合室（ホストが有効にしている場合）に入室します。

2024年2月23日_531

Q.

オーディオに接続するにはどうしたらいいですか？

A.

ミーティングに参加すると、オーディオへの接続を求められます。

1. ［Wi-Fiまたはモバイルデータ通信］をクリックまたはタップします。
2. 他のオプション（［ダイヤルイン］や［コールミー］など）が表示されることがありますが、これはホストが提供したオーディオオプションによって異なります。
3. 必要に応じて、ミーティングコントロールのツールバーの左下にある［ミュート］/［ミュート解除］をタップし、マイクをコントロールします。

2024年2月23日_534

Q.

ビデオをオンにしてバーチャル背景を追加するにはどうしたらいいですか？

A.

1. ホストがデフォルトでビデオをオンにするよう要求している場合は、ビデオのプレビューが表示されます。これにより、現在のビデオを確認して、ミーティングに参加する際のビデオの［あり］/［なし］を決定することができます。［ビデオありで参加］をクリックします。
2. ミーティング中は、必要に応じてミーティングコントロールのツールバーの左下にある［ビデオを開始］/［ビデオを停止］をクリックして、ビデオをコントロールすることができます。
3. Desktopでは、オプション［ビデオを開始］/［ビデオを停止］の横にあるボタンをクリックし、［バーチャル背景を選択...］を選択してバーチャル背景を選択します。選択すると、背景はミーティングで自動的に変更されます。
   Mobileでは、オプション ミーティングコントロールのツールバーで、［その他］をタップしてから、［背景とフィルター］をタップして、バーチャル背景を選択します。 選択すると、背景はミーティングで自動的に変更されます。

2024年2月23日_537

Q.

画面を共有するにはどうしたらいいですか？

A.

1. Desktopでは、ミーティング コントロールのツールバーで、［画面共有］ をクリックします。
   Mobileでは、ミーティングコントロールのツールバーで、［画面共有］(Android)または［コンテンツの共有］(iOS)をタップします。
2. Desktopでは、デスクトップ全体や画面全体、開いている特定のプログラム、または従来のホワイトボードを選択します。また、［詳細］タブに切り替えると、バーチャル背景用のスライド、コンピュータオーディオのみ、ローカルビデオファイル、2台目のカメラからのコンテンツなど、その他の共有オプションも利用できます。
   Mobileでは、共有したいもの【ドキュメントや写真、自分の画面、または従来のホワイトボードなど）を選択します。
3. Desktopでは、オプション ［サウンドの共有］や［ビデオクリップに最適化］の横にあるチェックボックスをオンにすると、共有の開始後すぐに有効になります。こうしたオプションは、共有中に［有効］/［無効］にすることもできます。
4. Ｄ［共有］をクリックして、画面やコンテンツの共有を開始します。
   Ｍ［今すぐ開始］または［配信開始］をタップして、自分の画面またはコンテンツの共有を開始します。

2024年2月23日_541

Q.

他のユーザーとチャットするにはどうしたらいいですか？

A.

1. Desktopでは、ミーティングコントロールのツールバーで、［チャット］をクリックします。
   Mobileでは、ミーティングコントロールのツールバーで、［その他］をタップします。
2. Desktopでは、チャットパネルが開きます。
   Mobileでは、［チャット］をタップします。 チャットパネルが開きます。
3. テキスト入力ボックスをクリックして、メッセージを入力します。
4. オプション［宛先：全員］ドロップダウンメニューをクリックして、メッセージの送信先となる特定の参加者を選択します。
   注：選択可能なオプションは、ホストによって制限されている場合があります。
5. Desktopでは、［Enter］キーを押してメッセージを送信します。
   Mobileでは、送信アイコン をタップしてメッセージを送信します。

2024年2月23日_544

Q.

字幕を表示するにはどうしたらいいですか？

A.

Desktop

1. 手動または自動で字幕が提供されている場合、字幕が利用可能であること知らせる通知が表示されます。
2. ミーティングコントロールのツールバーで、［字幕］ /［ライブ文字起こし］ を選択し、［字幕を表示］を選択します。
3. 自動キャプションが有効になっていてもその時点で利用できない場合は、［ライブ文字起こし］をクリックしてから、［ライブ文字起こしをリクエスト］をクリックすると、全員のライブ文字起こしを有効にするようホストに求めることができます。

Mobile

1. ミーティングに参加する前に、Zoomモバイルアプリを開きます。
2. ［その他］(Android)または［設定］(iOS)をタップします。
3. ［ミーティング］をタップします。
4. ［一般］セクションで、トグルをタップして［字幕を表示する（利用可能な場合）］を有効にします。
5. ミーティング中に手動または自動キャプションが利用できる場合、デフォルトでキャプションが表示されます。
6. ミーティング中、自動キャプションが有効になっていてもその時点で利用できない場合は、［その他］をタップしてから［ライブ文字起こしをリクエスト］をタップすると、全員のライブ文字起こしを有効にするようホストに求めることができます。

2024年2月23日_547

ホスト

Q.

ミーティングをスケジュールするにはどうしたらいいですか？

A.

Desktop

1. Zoomデスクトップクライアントを開いてZoomアカウントにサインインします。
2. ［ホーム］タブをクリックします。
   続けて、［スケジュール］をクリックします。
3. ミーティングのトピックを入力して、日時を調整します。
4. ミーティングIDを選択します。これは、ミーティングの招待リンクを作成する際に使用する番号です。スケジュールミーティングの場合は、ミーティング固有の IDを生成する［自動生成］を選択することを推奨します。
5. 待機室、パスコード、認証要求などのセキュリティオプションを、ニーズに合わせて調整します。
6. ホストと参加者用に、希望するビデオのデフォルトを設定します。
   続けて、ミーティングで利用したいオーディオオプションを設定します。
7. オプション［詳細オプション］をクリックしてその他の機能を有効にします。
8. ミーティングのエクスポート先となるサードパーティのカレンダーサービスを選択します。または［その他のカレンダー］オプションを選択して、ミーティングの招待状を表示、コピーします。
9. ［保存］をクリックして、ミーティングのスケジュールを終了します。

Mobile

1. Zoomモバイルアプリを開いて、Zoomアカウントにサインインします。
2. ［ミーティングとチャット］タブをタップします。
3. ［スケジュール］をタップします。
4. ミーティングのトピックを入力して、日時を調整します。
5. 待機室、パスコード、認証要求などのセキュリティオプションを、ニーズに合わせて調整します。
6. ホストと参加者用に、希望するビデオのデフォルトを設定します。
7. ミーティングで利用したいオーディオオプションを設定します。
8. オプション［詳細オプション］をタップしてその他の機能を有効にします。
9. ［完了］(Android)または［保存］(iOS)をタップしてミーティングのスケジュールを終了します。
   デフォルトのメールアプリが自動的に開きます。
   メール本文にミーティングの招待状が表示されるので、必要な参加者に送信することができます。

2024年2月23日_551

Q.

ミーティングを開始するにはどうしたらいいですか？

A.

1. Desktopでは、Zoomデスクトップクライアントで、［ミーティング］タブをクリックします。
   Mobileでは、Zoomモバイルアプリで、［ミーティング］タブをタップします。
2. 開始するスケジュールミーティングをクリックまたはタップします。
3. Desktopでは、［開始］をクリックします。
   Mobileでは、［開始］または［参加］をタップします。

2024年2月23日_554

Q.

参加者を管理するにはどうしたらいいですか？

A.

Desktop

1. ミーティングコントロールのツールバーで、［参加者］をタップします。
   参加者パネルが開き、その時点で待機室とライブミーティングにいる参加者全員が一覧表示されます。
2. 参加者パネルでは、以下のアクションをすべて実行できます。

• ［全員をミュート］をタップすると、ディスカッションが停止します。
• ［参加者の名前］をタップすると、下記のオプションなどにアクセスできます。
  
  • 「チャットメッセージの送信
  • ビデオのピン留めやスポットライト
  • ホストや共同ホストへの昇格
  • 現在のミーティングでの名前の変更
  • 通報してミーティングから削除

Mobile

1. ミーティングコントロール内で、［参加者］をクリックします。
2. ミーティングウィンドウの右側に参加者パネルが開き、その時点で待機室とライブミーティングにいる参加者全員が一覧表示されます。
3. 参加者パネルでは、以下のアクションをすべて実行できます。

• ［全員をミュート］をクリックすると、ディスカッションが停止します。
• リストの下部にある［その他］をクリックすると、ミーティング中にどの操作を参加者に許可するか（参加者のミュート解除、名前の変更、ビデオの開始など）をコントロールできます。
• ［参加者の名前］の上にカーソルを合わせて［その他］をクリックすると、下記のオプションなどにアクセスできます。
  
  • 「チャットメッセージの送信
  • ビデオのピン留めやスポットライト
  • ホストや共同ホストへの昇格
  • 現在のミーティングでの名前の変更
  • 通報してミーティングから削除

2024年2月23日_557

Q.

ミーティングを保護するにはどうしたらいいですか？

A.

Desktop

1. ミーティングコントロールのツールバーで、［セキュリティ］をクリックします。
2. 以下の任意のミーティング内オプションをクリックして有効または無効にします。
   ［ミーティングをロック］ミーティングをロックして、これ以上参加者が入室できないようにします。
   ［待機室を有効にする］誰がいつミーティングに参加できるかコントロールするために、必要に応じてミーティング中に有効または無効にすることができます。
   ［プロフィール画像を非表示にする］これは、参加者のプロフィール写真が不適切な場合に有効です。
   ［参加者に許可］これらのオプションを使用すると、ホストは実施しているミーティング中に、一覧表示された機能（画面共有、ミーティング内チャット、自分の名前の変更、ビデオまたはオーディオのオン、ホワイトボードの使用など）に対する参加者のアクセスまたは使用能力をコントロールすることができます。
   ［参加者のアクティビティを一時停止］すべての参加者のビデオ、オーディオ、Zoom連携アプリ、画面共有機能をオフにします。また、参加者が参加できないようにミーティングをロックします。これは、ミーティングが中断し、ホストがミーティングのコントロールを取り戻す必要がある場合に便利です。

Mobile

1. ミーティングコントロールのツールバーで、［その他］をタップします。
2. ［セキュリティ］をタップします。
3. 以下のオプションのいずれかを有効にします。
   ［ミーティングをロック］ミーティングをロックして、これ以上参加者が入室できないようにします。
   ［待機室］誰がいつミーティングに参加できるかコントロールするために、必要に応じてミーティング中に有効または無効にすることができます。
   ［全員のプロフィール画像を非表示にする］これは、参加者のプロフィール写真が不適切な場合に有効です。
   ［参加者に許可］これらのオプションを使用すると、ホストは実施しているミーティング中に、一覧表示された機能（画面共有、ミーティング内チャット、自分の名前の変更、ビデオまたはオーディオのオン、ホワイトボードの使用など）に対する参加者のアクセスまたは使用能力をコントロールすることができます。
   ［参加者を削除］ミーティングから削除したい参加者を選択できます。
   ［参加者のアクティビティを一時停止］すべての参加者のビデオ、オーディオ、Zoom連携アプリ、画面共有機能をオフにします。また、参加者が参加できないようにミーティングをロックします。これは、ミーティングが中断し、ホストがミーティングのコントロールを取り戻す必要がある場合に便利です。

4.

セキュリティオプションの変更が終了したら、［完了］をタップしてミーティング画面に戻ります。

2024年2月23日_561

Q.

レコーディングするにはどうしたらいいですか？

A.

Desktop

1. ミーティングコントロールのツールバーで、［レコーティング］をクリックします。
2. ミーティングをレコーディングする場所を選択します。

   ・

   このコンピュータにレコーディング:MP4ファイル形式でレコーディングをローカルデバイスに保存します。レコーディングは、ミーティングが終了するとデバイス上で視聴できるようになります。

   ・

   クラウドにレコーディング:MP4ファイル形式でレコーディングをZoomのサーバーに保存します。クラウドレコーディングの処理が完了すると、メール通知が届きます。このようなレコーディングは、他のユーザーとリンクを介して共有できます。
   注：クラウドにレコーディングするためには、ライセンスユーザーである必要があります。

   ミーティングのレコーディング場所を選択すると、レコーディングが開始され、参加者はレコーディングの対象となることに同意を求められます。
3. オプション レコーディングは手動で一時停止したり停止したりできるほか、ミーティングを終了して自動的にレコーディングを終了させることもできます。

Mobile

ライセンスユーザーであれば、自分のモバイルデバイスからミーティングをレコーディングできます。

1. ミーティングコントロールのツールバーで、［その他］をタップします。
2. ［レコーディング］ をタップして、クラウドへのレコーディングを開始します。レコーディングが開始され、参加者はレコーディングの対象となることに同意を求められます。
3. オプション レコーディングは手動で一時停止したり停止したりできるほか、ミーティングを終了して自動的にレコーディングを終了させることもできます。

2024年2月23日_564

より便利に

Q.

101人以上以上で利用するにはどうしたらいいですか？

A.

Zoomのオプション機能である「大規模ミーティング」「ウェビナー」プランが月単位で利用可能です。
それぞれの月額料金（税別）は、下記の通りです。
大規模ミーティングは、参加者500人まで：¥6,700、同1000人まで：¥12,100
ウェビナーは、出席者500人まで：¥10,700、同1000人まで：¥45,700、同3,000人まで：¥133,100

オプションのご利用を希望される場合は、ご利用希望日の10日前までにメールでお問い合わせください。
PTA総会などでも利用できる参加者「500人までの大規模ミーティング」プランに対する助成制度があります。

2024年2月23日_571

Q.

クラウドレコーディングするにはどうしたらいいですか？

A.

クラウドレコーディングの特徴とメリット

Zoomには、レコーディングしたデータの保存方法として、クラウド保存とローカル保存の2種類があります。
ローカル保存の場合、レコーディングしたデータはパソコン本体やUSBなど任意の場所に保存を行います。一方クラウド保存の場合、レコーディングしたデータはクラウド上のストレージに保存され、デバイスの容量を消費することがなく、データ量の大きなファイルでも安心して保管できる点が大きなメリットです。

また、保存先のURLを伝えるだけでデータ共有ができるため、メールに添付など共有が手軽です。
クラウド上で共有されたデータはスマホなど別のデバイスからも簡単にアクセスが可能です。

クラウド保存では、録画後のエンコード（変換）は、クラウド側で実施されます。ローカル保存だとエンコードの間、PCの動作が重くなることもあります。エンコードは録画時間にもよりますが数十分～数時間程度かかる場合があります。

クラウド保存の利用条件

Zoomでクラウドレコーディングを利用するには、以下の前提条件を満たす必要があります。

• Zoomデスクトップアプリ（Windows・MacOS・Linux）バージョン3.5以降を利用
• Zoomモバイルアプリ（iOS・Android）バージョン3.5以降を利用

2024年2月23日_574

Q.

クラウドの録画容量はどのくらいありますか？

A.

録画容量の制限

Zoomのクラウド容量は、当協議会のユーザーの場合１ユーザにつき5GBです。
この容量を超えると、レコーディングすることはできても、ダウンロードをして、視聴したり、人に渡したりすることができなくなります。
制限容量を超えての利用は、他のユーザに影響を与えるため、制限容量の範囲内でクラウドレコーディングをご利用ください。
録画のレイアウト、画面共有の解像度、参加者のビデオ数などによって録画のファイルサイズは大きく変動しますが、目安としての1時間当たりのファイルサイズは、200〜500MBです。1GBあたりおおよそ2〜5時間程度の録画か可能です。

録画データの管理

録画データは「レコーディング」で管理できます。

• ミーティングやウェビナーに入ってから、クラウドにレコーディングができないことに気づいた場合、その時点で、ZoomのWebポータルで、レコーディングを5GB未満に減らせば、クラウドレコーディングが開始が可能です。
• クラウド録画を始めた後は、そのレコーディングデータが、どんなに大きくても途中で中断されることはありません。クラウドに4.9GBのレコーディングデータが残っている状態でレコーディングを開始しても、問題ありません。
• レコーディングデータを削除すると、そのデータはゴミ箱に移動します。ゴミ箱のデータは30日後に削除されますが、ゴミ箱に5GB以上のデータが残っていてもクラウドレコーディングは可能です。
• 削除される前のレコーディングデータは、無制限に復元することが可能です。例えば、ゴミ箱に5GB以上のレコーディングデータがあった場合でも、復元し、パソコンにダウンロードすることが可能です

2024年2月23日_577

より便利に

Q.

利用できるライセンスの状況を確認するには、どうしたらいいですか？

A.

Zoomのサービスライセンスの状況は、Zoom社ウェブサイトで確認できます。
当協議会のZoomライセンス助成制度をご利用の場合では、オプションプランである「500人までの大規模ミーティング」利用時などでライセンス確認をいただくケースを想定しています。

ライセンスの状態を確認するには、Zoomの公式サイト ≫ でサインインが必要です。

1. サインイン後は、左側のタブで［プロフィール］を選択（図1）
2. プロフィールウインドウ内を下方向へスクロールして［ライセンス］へ移動（図2）
3. ［ミーティング］欄に表示されている内容で、ライセンスの状態がわかります。

図1

図2

図2は、オプションプランである「500参加者までの大規模ミーティング」が付与されている状態です。
当協議会で提供するプロプランでは、通常、［ミーティング］欄は「100参加者」の表示となります。

2024年8月24日_591

Google Workspace ライセンス

導入前

Q.

Google Workspaceのユーザー名は、どのように設定されますか？

A.

姓：学校設置者情報（例：◯◯県◯◯市立）
名：学校名（例：◯◯小学校）
ユーザー（PTAの皆様）による「姓」と「名」の変更はできません。

学校名にPTA名を付与したいなどのご希望がある場合は、ライセンスのお申し込み時に、お申し込みフォーム「お問い合わせ内容」欄に、ご希望の名称を添えて、お申し込みください。

2023年10月13日_621

データ移行

Q.

組織のデータをGoogle Workspaceアカウントに移行するにはどうしたらいいですか？

A.

メール、カレンダー、連絡先、フォルダ、ファイル、権限などの組織データを Google Workspace に移行する方法をご紹介します。
詳細は、Google Workspace管理者ヘルプ（公式）をご覧ください。

管理者ヘルプ

2024年10月13日_631

Q.

Google Workspace アカウント間でデータを移行するにはどうしたらいいですか？

A.

管理者は、ユーザーのデータ（メール、カレンダー、ドキュメント、サイトなど）を既存のアカウントから新しいアカウントに移行することができます。
複数のアカウントのデータを1つのアカウントに統合することも可能です。
ユーザーのデータの移行は、管理者が行うこともあれば、ユーザー自身が行うこともあります。
詳細は、Google Workspace管理者ヘルプ（公式）をご覧ください。

管理者ヘルプ

2024年10月13日_632

Q.

Googleデータエクスポートを使用してドライブのファイルとGmailのメッセージを別のGoogleアカウントにコピーするにはうどうしたらいいですか？

A.

例えば、退任される会長にデータの移行を許可する場合などです。
会長が Googleデータエクスポートを使用してドライブのファイルとGmailのメッセージを別のGoogleアカウントにコピーできるようにしましょう。たとえば、退任される会長が自分のデータをコピーして個人のGoogleアカウントに移行できます。
詳細は、Google Workspace管理者ヘルプ（公式）をご覧ください。

管理者ヘルプ

2024年10月13日_633

その他

Q.

全Pを退会したら、利用中のGoogle Workspaceは使えなくなりますか？

A.

はい。ご利用いただけなくります。
無償提供するGoogle Workspaceのアカウントは、登録のある会員を対象としております。 退会申し出後の、アカウントは利用いただけなくなるため、退会申し出前に、必要なデータを他のGoogle Workspaceアカウントなどに移行してください。

2023年10月13日_691